Política de devolución y reembolso
Última actualización: 4 de agosto de 2020

Gracias por comprar en País del Conocimiento.

Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones. Esta política de devolución y reembolso se ha creado con la ayuda del generador de políticas de devolución y reembolso.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones
A los fines de esta Política de devolución y reembolso:

Compañía (referida como «la Compañía», «Nosotros», «Nosotros» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere al Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico País del Conocimiento, Calle 55 N 42-28 Oficina 602 Edificio Bilbao Medellín.

Los productos se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.

Los pedidos significan una solicitud de usted para comprar productos de nosotros.

El servicio se refiere al sitio web.

El sitio web se refiere al País del Conocimiento, accesible desde https://paisdelconocimiento.org/

Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la compañía u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

La fecha límite para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en la que un tercero que ha designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

Por correo electrónico: frajaro@paisdelconocimiento.org

Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://paisdelconocimiento.org/contactenos/

Por número de teléfono: +57318834 85 19

Le reembolsaremos a más tardar 14 días después del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes se compraron en los últimos 14 días.
Las mercancías están en el embalaje original.
Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que, según su naturaleza, no son adecuados para ser devueltos, se deterioran rápidamente o cuando finaliza la fecha de vencimiento.
El suministro de bienes que no son adecuados para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que fueron sellados después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, de acuerdo con su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes devueltos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Calle 55 N 42-28, Oficina 602 Edificio Bilbao Medellín – Colombia

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o la prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos
Si los productos se marcaron como un regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el donante recibió el Pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos:

Por correo electrónico: frajaro@paisdelconocimiento.org

Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://paisdelconocimiento.org/contactenos/

Por número de teléfono: +57318834 85 19